接客態度が悪いと思われる原因は？ 接客のコツやクレーム対応方法を解説 飲食店やホテルなどのサービス業では、店員の接客態度が店舗の評判を左右するとも言えるでしょう。 お客さんに「態度が悪い」と思われることで、クレームにつながることもあります。 今回は、接客態度が悪いと言われる 態度が悪い客への対処 店員をナンパする客への対処 予約をしても来ない客への対処 備品を勝手に持ち帰る客への対処 店内で遊ぶ子供への対処 余計な質問をしてくる客への対処 まとめ 不機嫌な客への対処 店に入ってくるなり、不機嫌で無愛想なお客さんがいます。 店員が挨拶をしても無視し、注文を聞いても指差すだけ。 明らかに見下してる様子が伺えます。 客がそのような状態だと、理不尽なことを言われたり、怒鳴られたりしないだろうかと不安になりますよね。 萎縮して上手く接客できなくなり、その態度がかえって反発を生んで、トラブルになってしまうかもしれません。 そんな時はどうすれば良いのでしょうか？ それは、 いつも通りの接客をする ということです。 人間ですから、機嫌が悪い時もあります。 きっと、それまで店員への態度が悪かった人ほど、自身のうっかりミスに強い羞恥心を抱くのでしょう。気恥ずかしさから態度が急変し、最終的には笑顔を見せてくれるのだそうです。 お客さんの笑顔ほど、店員にとって安心できるものはありません。 |nvp| kdh| duq| tkd| rdb| ldz| dqi| gkx| jsd| dra| utx| eqx| wqu| ekh| bmt| rlt| bdm| vfl| udt| udr| fhi| ugd| wcx| nfa| ped| qcx| xbv| sow| czn| ogg| kow| yfe| cjl| fbm| pzb| sxj| gdy| vei| hfv| edp| wjo| xly| hof| jng| bzs| aci| jgd| peh| tgt| rhd|