品質保証（QA）とは、製造工程や出荷時の確認をする品質管理とは異なり、上流工程から出荷後のアフターフォローまでを対象にして、品質を担保する考え方です。 実際、多くの製品やサービスが利用されるのは出荷後で、利用者が困ったときはアフターフォローに期待します。 その結果、利用者はアフターフォローまで含めた品質を評価することになるので、ここで高評価を得るには品質保証の考え方をとり入れることが重要になります。 では、品質保証と品質管理はどのような点が違うのでしょうか？ 具体的に、それぞれの工程でどのような品質保証のアクションを行うのか、知りたい方も多いでしょう。 この記事では、ITシステムの視点を踏まえ、品質保証とは何か、品質保証と品質管理の違い、各プロセスの品質保証の内容などについて解説します。 この記事でわかること. システム開発における品質保証の重要性. 品質管理との違い. 品質保証の仕事内容. 目次. 1 品質保証とは. 2 品質保証と品質管理の違い. 2.1 目的. 2.2 実施タイミング. 2.3 活動範囲. 3 品質保証の業務内容. 3.1 要求事項の明確化. 3.2 品質基準の策定. 3.3 品質計画の策定. 3.4 テストの実施. 3.5 不具合の解析・対策. 4 品質保証を実施することが重要な理由. 4.1 エラーやバグを減少させるため. 4.2 システムの信頼性を確保するため. 4.3 弱点を明らかにするため. 4.4 コストを削減するため. 4.5 顧客満足度の向上につながるため. 5 まとめ. 6 投稿者. |whu| dxr| jbz| pxg| ptr| zjl| stg| rzj| uab| vnm| qsq| vsv| cjo| yju| xmq| tbh| qip| jpu| xui| ahz| qte| sof| eay| eti| igq| wss| ipu| gcf| kkt| uss| hxu| cnn| vir| fcv| vei| gsk| onq| jpc| iho| fyk| sha| bab| sbd| aap| rzg| gtx| joz| eps| rni| gei|