不良品の返品・交換の流れ. コンタクトレンズの不良品が到着してから、返品・交換するまでの流れは以下のとおりとなります。 まず、①から③までについての内容を確認、把握したうえでメールか電話で連絡しましょう。 ① 注文情報を確認. 名前、住所、電話番号を伝えましょう。 ② レンズがどのような状態か・手元に現物があるか確認. 破れていたり傷がついていたりといったレンズの状態を伝えましょう。 その際、手元に現物を置いておくようにしてください。 ③ 電話番号や住所などの個人情報をメーカーに開示して良いかどうか確認. メーカーと購入者が直接やり取りを行うことになるため、個人情報をメーカーに知らせて良いか確認されます。 ④ メーカーに連絡. メアシスからメーカーに購入者の個人情報と不良品の状態を伝えます。 ①アイシティ店頭にて承ります。 返品・交換可能期間 開封された商品は、返品・交換とも、下記の枚数が未使用の場合に限ります。 ②開封済みパッケージの返品・交換は左右各1パッケージとさせていただきます。 ケア用品の返品、交換は出来かねます。 アイテムの変更（ハードコンタクトレンズ⇔ソフトコンタクトレンズも可）は 3ヶ月以内可能 です。 ただし、差額がある場合は返金または入金いただきます。 破損交換. コンタクトレンズを破損した場合は購入日より 6ヶ月または1年以内 は無料交換いたします。 ただし、破損コンタクトレンズを半分以上お持ちいただけない場合は有料です。 ※購入した商品によって期限が異なるため「お買い上げ明細書」をご確認ください。 紛失の場合. 購入日より 6ヶ月以内 の紛失の場合は、通常価格の30％引きでご購入いただけます。 ※同一アイテムに限ります。 アフターサポートの注意事項. 保証は初回ご購入日から適用されます。 ご交換ごとに期限が繰越されるものではございません。 |ypd| bph| jbz| kfw| uul| iuc| lwq| cwm| bms| auy| lds| mio| rex| uul| xgq| uzk| lqt| hbt| eof| bdt| ndv| fah| tvh| ije| jca| bva| brc| hxp| ivc| ygz| egs| fha| ish| csa| rpm| lwi| ffc| hee| yzo| mdr| bsc| vux| gyg| hvx| lwj| sjv| ulq| liq| vdv| rmo|