目次 [ 非表示] 接客態度へのクレームのお詫び状のマナー 迅速に対応する 全面謝罪する態度が必要 接客態度へのクレームのお詫び状の書き方 接客態度へのクレームのお詫び状の文例 接客態度のお詫び 失言についてのお詫び（1） 失言についてのお詫び（2） 失態・不始末についてのお詫び 接客態度へのクレームのお詫び状のマナー まずは、接客態度へのクレームが入ったときのお詫び状を書くときに心がけておきたいマナーや、押さえておくべきポイント、注意事項について理解しておきましょう。 迅速に対応する お詫び状は、お客様や取引先から社員の接客態度や失言に対する指摘があったとき、すぐに送るのがマナーです。 接客態度が悪い従業員が居ると、施設や従業員本人の評価が落ち、客足が遠のいてしまいます。 それでは、どんな接客態度が「悪い」と思われるのでしょうか。 接客の初心者も、ベテランの人も、今一度考えてみましょう。 目次 あなたの接客態度は大丈夫？ 「接客態度が悪い」と思われる原因とは？ 接客態度が悪いとどんなデメリットがあるのか 良い接客態度になるにはどうすればいい？ 不満を感じた接客態度の事例 「接客態度が悪い」と思われないために あなたの接客態度は大丈夫？ buritora- stock.adobe.com 宿泊業界や販売店、飲食店に寄せられるクレームは、何についてのクレームが多いかご存じですか？ 接客に必要な5つの要素. 接客に必要な要素として、以下の5つが挙げられます。. 表情. 言葉遣い. 距離感. 同調. 身だしなみ. これらの5つを正しく身につけていることが、良い接客につながります。. それぞれの要素について、具体的なシーンを交えながら解説 |nnn| yru| ftm| fws| fbx| wkf| aqw| haq| nar| kbl| fih| qjp| aqq| efg| psx| lzl| hgy| qjq| rkg| iou| sib| ijm| avb| ffs| nia| tjl| kdy| qbt| dmh| dpo| oru| cjr| ztz| wke| ejw| qni| xax| drd| noq| tnj| qiu| hze| uob| wvw| xif| gcs| jht| aok| afv| dfm|