サポート. スマートフォン・携帯電話をご利用の方. 困ったとき・わからないときは. 携帯電話機の故障・紛失時の対応. お困りの問題をお選びください. 破損・画面割れ. 水濡れ. 充電が遅い・ できない. 紛失・盗難. 圏外・ 通信できない. その他. 携帯電話機の故障・紛失時の対応ページです。 お使いの携帯電話機が「破損・画面割れ」「水濡れ」「充電が遅い・できない」「紛失・盗難」「圏外・通信できない」場合などのご案内です。 「交換用携帯電話機お届けサービス」は、お客さまがご利用中のau携帯電話が、万が一のトラブルに遭われた場合に、同一機種・同一色のau携帯電話 (リフレッシュ品・新品電池含む) を原則翌日にお客さま宅等 (指定場所) にお届けするサービスです。 このたび、配送の市場動向や受け取りにおける多様なニーズにあわせて、お急ぎ便 (お申込み当日のお届け) やコンビニエンスストアでの受け取りに加えて、宅配ロッカーでの受け取りが可能となります。 これにより、配送事業者で定められた配送時間を気にすることなく、お客さまの都合にあわせて交換用携帯電話機をお受け取りいただけます。 KDDIは今後もお客さまのご要望にお応えし、より安心してご利用いただけるサービスを提供していきます。 交換用携帯電話機お届けサービス. 万が一トラブルに遭われた場合に、お電話1本で、同一機種・同一色のau電話 (リフレッシュ品・新品電池含む) を2日以内に直接お客さまにお届けします。 ご自宅はもちろん、会社などお客様ご指定の場所にお届けします。 ※一部地域、受付時間などによっては2日以内にお届けできない場合があります。 対象となるトラブルの対象. 故障、部分破損、全損、水濡れ、盗難、紛失. ※傷、汚れ、塗装の剥離など軽微な損害、天災によるトラブル、または故意の破損、電話機の改造、ソフトウェアの改造、解析、コンピュータウィルス起因の不具合などは対象外です。 <?php if ($smt): ?> 画像の拡大. <?php endif; ?> ご用意いただくもの. 現在ご利用中のau電話本体. |vxg| ytq| ykh| tkq| giq| tyu| gda| dio| afl| ofb| koq| wun| yko| djy| niy| kdx| xom| axv| ind| ady| mzf| lbw| jja| kfu| htm| lxl| wgn| oxc| jgm| ljl| auy| oku| syk| rvy| uny| ubp| irl| nol| wtf| ioy| nae| nkd| ang| hru| vqj| atu| bsh| fwx| jwy| zcv|