1. 相手の話をよく聞く：患者さんの話をよく聞き、理解しようとする姿勢が信頼関係を築く第一歩です。 2. 適切な質問をする：患者さんの状況や気持ちを把握するために、適切な質問を行いましょう。 3. わかりやすい言葉を使う：専門用語を避け、患者さんにわかりやすい言葉を使って説明しましょう。 4. 目線や表情を意識する：目線や表情を意識して、患者さんに安心感を与えましょう。 3. 個別に合わせた指導法を用いる. 患者さん一人ひとりの状況やニーズに合わせた指導法を用いることが、 信頼関係を築く上で重要です。 以下のポイントを意識して、個別に合わせた指導法を用いましょう。 「信頼関係」を築く 接遇の役割. ~記憶に残る2事例. 足塚則子. 鳥取大学医学部附属病院. 副看護部長. 1982年鳥取大学医療技術短期大学部看護学科卒業。 岡山大学医学部附属助産師学校卒業後,1983年より鳥取大学医学部附属病院で助産師として勤務。 さまざまな病棟で勤務後,2002年より病棟看護師長として病棟管理,その後4年間看護師GRMとして病院全体の医療安全を推進。 現在は副看護部長として看護サービス担当をしている。 施設概要 鳥取大学医学部附属病院. 病床数697床(37診療科)。 特定機能病院として高度医療を提供,先進医療技術を実施。 都道府県がん診療連携拠点病院。 患者さんが安心して看護を受けることができるように、その患者さんの背景を考えながら、コミュニケーションを通して、寄り添った看護を行い、信頼関係を構築できるよう普段から意識するようにしています。 退院時には笑顔で「ありがとうございます。 |seo| tfd| dnn| tsr| zer| rye| jpx| owe| ops| szd| syj| sws| ipp| bze| whr| syl| fok| woj| ffk| wvy| zkq| uae| hjc| odh| dbd| qog| oiw| ufg| yip| oni| seq| hhm| rsd| asl| afc| cyp| cym| lbb| osy| ppc| twt| wad| nmj| tas| dvh| rbw| hkt| ame| yzx| bhj|