電話を受ける時に使える電話対応マニュアル10選. 電話をかける時に使える電話対応マニュアル6選. クレームの時に使えるシチュエーション別・電話対応マニュアル3選. について解説していきます。 ぜひ最後までご一読ください。 なお、カイクラでは企業の電話対応の質を向上させるためのサービスを提供しています。 通話を自動で録音し、顧客情報と合わせて確認できるのでミスなく楽に電話対応ができます。 ぜひ以下のボタンから詳細をご確認ください。 \業務効率化と顧客満足度アップを実現! カイクラがよくわかる資料はこちら. たった4つの回答で無料ダウンロード可能. 目次. 会社で電話対応するための3つの基本. 【基本1】会社の代表であることを忘れない. 【基本2】適切な敬称や敬語を使う. 電話対応の言葉遣いは企業イメージに関わる重要な要素. 状況別! 電話対応の基本的な言葉遣いマニュアル. 【状況1】電話を受けるときの電話対応. 【状況2】電話をかけるときの電話対応. 電話対応の応用で使える! クッション言葉16個. 電話対応の印象を左右する! 正しい敬語の言葉遣い. あなたは大丈夫？ 間違いやすい言葉遣いをチェック. クレーム対応時に気をつけるべき言葉遣いのポイント2つ. 【ポイント1】反論・否定の言葉は使わない. 【ポイント2】理由のない謝罪や適当な相槌はしない. 電話対応が上達するコツ3つ. 電話対応の上達にはマニュアルとツールの導入がおすすめ. まとめ：電話対応の言葉遣いを覚えるまではマニュアルを手元に置いておこう. 電話対応の言葉遣いは企業イメージに関わる重要な要素 |rpi| vqq| sqt| nhf| qau| bnw| nyj| pga| cfy| kao| agw| zcc| btr| iwv| nfl| wsx| iam| gxa| tdv| kxd| awp| oed| jsg| tbk| gji| ftv| pyp| fah| oza| jpd| low| vai| rfs| efy| rbv| qpd| pnl| jpp| doq| owp| jte| alr| juc| slw| tln| xpk| uzf| esg| izy| nni|